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售后服务保证 【伊恋时尚女包批发网】 / 2009-05-18
 
 
  质量问题定义:
 

A 面料有明显破洞。(以一角硬币大小为准)

B 左右明显不对称(款式原因除外).如有明显大小,长短等.(以一角硬币大小为准)

C 有明显污渍染色(以一角硬币大小为准)

  

 

色差问题不属于质量问题除非提供图片“超”明显色差除外

可在收到货2天内申请退换,(按签收单日期算起)过期不予受理!退换的商品必须是全新未使用过的,不可洗涤,不可人为损坏,必须保持包装及原配件完整,原封退回。不接受快递到付件。否则一律不予处理!
 

  1、我们的承诺
 

A、本店商品均为自己厂家生产一手新货,请放心购买使用。
B、本店商品均为实物拍摄,并如实进行描述。
C、本店商品均接受7天无理由退换货。(特别说明或事先达成一致的除外;另退换货规则很重要,请务必仔细阅读)
D、本店将为您提供完善的售前与售后服务。
 

  2、退换货规则
 


A、申请退换货的基本条件:
⑴、退换商品应保持收到商品时的原貌(商品本身有质量问题的除外);
⑵、退换商品的外包装、配件、吊牌等完好;
⑶、没有使用、洗过的痕迹,底/面无磨损等,不影响二次销售。
 
B、不允许申请退换货的情况:
⑴、商品被人为破坏、标牌拆卸等;
⑵、商品有使用过、洗过的痕迹,底/面有磨损、有污渍等,影响二次销售。
 
C、退换货运费除质量问题外,一律由买家承担!退货款项为商品当时所购买的金额,不包含当时运费。
 
D、质量问题退换货运费承担标准与收费标准一致,江浙沪5元,其他地区10元,退回商品拒绝接收到付快递。
 
 
 

  3、温馨提示
 

A、购买前请仔细考虑,请勿盲目购买,如遇任何问题,请联系我们的在线客服详细询问,我们将竭诚为您服务!
B、如遇客服工作繁忙,请稍加等待或者留言,我们将会在24小时内答复您!
C、若出现严重色差,支持无条件退换货;
D、产品批次不一样,可能会出现一些细微的差异,以实物为准,请各位买家注意;
E、购买前请仔细考虑,请勿盲目购买,如遇任何问题,请联系我们的在线客服详细询问,我们将竭诚为您服务;
F、如遇客服工作繁忙,请稍加等待或者留言,我们将会在24小时内答复您。
 

  4、售后服务中心
 
查件服务:
 
我的职责:订单发货后的查询服务
如果您遇到以下问题请立即联系我!
A:网上显示发货,我怎么查不到我的快递信息?
B:快递发出这么久怎么还没到啊?
C:快递外包装破损怎么办?
D:快递说让我自取,我选择的是快递啊?
 
查件专员1:点击这里给我发消息 查件专员2:点击这里给我发消息
查件专员3:点击这里给我发消息 查件专员4:点击这里给我发消息
 
售后服务:
 
我的职责:收到包包后的问题处理
如果您遇到以下问题请立即联系我!
A:我包包收到了不满意,要求退/换货,该如何处理?
B:我的东西破损了,请问该怎么办?
C:我少收到了包包该怎么办?
D:我还没收到包包,但交易快到期了,该如何处理?
 
售后专员1:§伊恋莳尚客服:01§为伱服务,希望伱能给在本店挑选到自己最喜欢的一件。我们全体同仁重新的祝福你购物愉快生活美满。 售后专员2:点击这里给我发消息
售后专员3:§伊恋莳尚主号§由于主要流量客户比较多如果留言没人回复亲联系其他客服 售后专员4:§伊恋莳尚主号§由于主要流量客户比较多如果留言没人回复亲联系其他客服
 
 
退款服务:
 
我的职责:申请退款后的处理
如果您遇到以下问题请立即联系我!
A:你们没发货,我不需要了,我该怎么办?
B:你们收到退回的包包了,什么时候可以办理退款呢?
C:我已经交易成功了,该怎么退款?
D:退款至银行卡账户的顾客,请提供正确银行卡号.开户行.
开户名,如特殊未到账顾客及时联系我们
 
退款专员1:点击这里给我发消息
退款专员2:点击这里给我发消息
 
 
投诉经理:
 
我的职责:一切不满和投诉
如果您遇到了以下问题请立即联系我!
A:我对你们客服的态度一点都不满意,要投诉!
B:你们售后处理问题的结果我不满意!
C:你们退款太慢了!
D:关于你们的包包,我谈谈我的想法。
 
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我们拥有专业的售前与售后服务团队,客服在线时间:
周一至周日9:30——00:00


 
所有图片100%由本店实物拍摄,请放心购买。本店所有图片未经技术处理,尽量忠实呈现物品的原味和款式

关于色差:

因为受拍摄光线影响、以及每个显示器都会存在一定的色差(显示器品牌,亮度,对比度调节设置不同等),网络卖家很难做到完全无色差的,所以请完全不能按受任何色差的MM想清楚再购买,颜色以实物颜色为准,主观的要求颜色跟您的显示器显示颜色分毫不差的买家,建议到实体店购物更合适,色差及诸如与您想象不同之类的问题不作为中差评,退换货的理由。

关于质量:

我们的产品在发货前仔细检查,所以发出的产品一般无质量问题。产品收到后如果您对产品的质量存在疑问,请在收到商品24小时内联系,2日后才提出有什么质量问题的,视为人为原因不予受理!部分包包因为是手工制作,所以并不能完全一模一样,不作为质量问题对待,请各位MM谅解~能接受的才可以购买喔

性价比问题:

这也是个很主观的因素,每个人的想法都不一样。有的MM花100元买到80元DD就很满足,有的MM花100元却是想买到1000元的DD,价值观不同,期望值过高的MM,也请恕我们无法满足。小店只提供性价比高的东东给朋友们。款式、面料、质量、做工难易程度、价格、售后服务都是性价比的内容。我们相信:天上不会掉馅饼,而一分钱才是一分货。

评价问题

我们重视您的每一个评价。您如果还满意,并给我们鼓励的好评,我们当然感激不尽。如果您有任何不满意,请先跟我们沟通,相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。贸然的给出中差评,并不能解决任何问题。中肯的批评我们虚心接受,我们的工作肯定会存在这样那样的失误,也非常愿意为此承担责任。出现了问题,彼此之间多一份冷静和坦诚,都试着换位思考一下,相信任何问题都会迎刃而解的。

★特别强调:收货后请当面检查清楚包裹内的货物数量、商品是否有拆卸及其它非正常情况,然后再签到收货物。如果您或者您的家人,朋友,同学或者门卫同意签收货物,则表示您已经确认收到小店货物并核对无异。签收后的少件漏件等情况仅为单方说法,我们一概不便受理!!如果在验收当场发现商品存在上述异常情况,请拒绝签收货物并及时和本店取得联系。

 
 

 

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